Ultima actualizare: 09 iulie 2026
Vă mulțumim că vizitați youpinmai. Dacă aveți întrebări despre comandă, produse, livrare, retururi, schimburi, rambursări sau servicii post-vânzare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.
Numele magazinului: youpinmai
Societatea care operează magazinul: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Denumirea societății în limba chineză: 香港塞倫科技有限公司
Natura activității: Trading
Număr certificat de înregistrare a afacerii: 67714226-000-05-25-8
Adresa înregistrată:
FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75,
FA YUEN STREET, MONG KOK, KL, HONG KONG
Vă rugăm să rețineți că adresa de mai sus este adresa înregistrată a societății și nu este neapărat adresa de retur. Pentru orice retur sau schimb, trebuie să contactați mai întâi serviciul nostru de clienți prin e-mail.
Pentru o procesare mai rapidă, vă rugăm să ne contactați în funcție de țara de livrare a comenzii.
Pentru comenzi din România / RO:
servicero@blissony.com
Pentru comenzi din Croația / HR și alte comenzi non-RO:
service@blissony.com
Ne puteți contacta prin e-mail pentru următoarele situații:
Dacă doriți să returnați sau să schimbați un produs, este obligatoriu să ne contactați mai întâi prin e-mail.
Vă rugăm să nu trimiteți produsul înapoi fără confirmarea noastră scrisă. Retururile trimise fără aprobare prealabilă pot cauza:
Adresa de retur nu este neapărat aceeași cu adresa societății înregistrate sau cu adresa de expediere de pe colet. Toate retururile și schimburile trebuie efectuate conform instrucțiunilor primite prin e-mail de la serviciul clienți.
Pentru a vă ajuta mai rapid, vă rugăm să includeți în e-mail următoarele informații:
Format recomandat pentru subiectul e-mailului:
Order Issue + Numărul comenzii
Exemplu: Order Issue #12345
Pentru retururi sau schimburi, vă rugăm să folosiți:
Return / Exchange Request + Numărul comenzii
Exemplu: Return Request #12345
De obicei, răspundem în termen de 24–48 de ore lucrătoare de la primirea e-mailului.
În timpul sărbătorilor, campaniilor promoționale, perioadelor aglomerate de livrare sau volumului mare de comenzi, timpul de răspuns poate fi mai lung. Vă rugăm să aveți răbdare, iar noi vom încerca să vă ajutăm cât mai curând posibil.
Dacă pachetul dumneavoastră întârzie, informațiile de urmărire nu se actualizează, statusul arată livrat dar nu ați primit coletul sau coletul a ajuns deteriorat, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.
Pentru România / RO:
servicero@blissony.com
Pentru Croația / HR:
service@blissony.com
Vă rugăm să includeți numărul comenzii, numele destinatarului, numărul de urmărire și o descriere clară a problemei.
Pentru siguranța comenzii dumneavoastră, vă recomandăm să ne contactați doar prin adresele oficiale de e-mail afișate pe această pagină.
Vă rugăm să nu trimiteți nimănui parola cardului bancar, parola de plată, coduri de verificare sau alte informații sensibile. Nu vă vom solicita niciodată prin e-mail parola de plată sau coduri de verificare.