Ultima actualizare: 09 iulie 2026
Bine ați venit pe youpinmai. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul nostru sau de a plasa o comandă.
Prin accesarea site-ului youpinmai, navigarea pe site, crearea unei comenzi sau achiziționarea unui produs, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții.
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.
Magazinul online youpinmai este operat de:
Denumirea societății: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Denumirea în limba chineză: 香港塞倫科技有限公司
Tip societate: Body Corporate
Natura activității: Trading
Număr certificat de înregistrare a afacerii: 67714226-000-05-25-8
Adresă înregistrată:
FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75,
FA YUEN STREET, MONG KOK, KL, HONG KONG
Numele magazinului: youpinmai
Țări de livrare disponibile: România și Croația
Pentru întrebări despre comenzi, produse, livrare, plată, retururi, schimburi sau rambursări, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.
Pentru comenzi din România / RO:
Pentru comenzi din Croația / HR și alte comenzi non-RO:
Vă rugăm să includeți în e-mail numărul comenzii, numele destinatarului, țara de livrare și o descriere clară a solicitării.
De obicei, răspundem în termen de 24–48 de ore lucrătoare. În perioadele aglomerate, timpul de răspuns poate fi mai lung.
Prin utilizarea site-ului youpinmai, declarați că:
Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul la site, de a anula comenzi sau de a limita utilizarea serviciilor noastre dacă suspectăm fraudă, abuz, utilizare necorespunzătoare sau încălcarea acestor Termeni și condiții.
Depunem eforturi pentru a afișa cât mai corect informațiile despre produse, inclusiv denumirea, imaginile, descrierile, materialele, culorile, mărimile și prețurile.
Totuși, pot exista mici diferențe între produsul afișat pe site și produsul real, cauzate de:
O diferență rezonabilă de culoare, textură sau dimensiune nu este considerată automat defect de calitate.
Pentru produsele de îmbrăcăminte, încălțăminte, genți, pălării și accesorii, vă recomandăm să verificați cu atenție tabelul de mărimi și descrierea produsului înainte de a plasa comanda.
Toate prețurile afișate pe site sunt valabile la momentul afișării. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, promoțiile, reducerile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.
Prețul final al comenzii va fi afișat înainte de finalizarea comenzii.
În cazul unei erori evidente de preț, stoc sau descriere, ne rezervăm dreptul de a corecta eroarea și, dacă este necesar, de a anula comanda. Într-o astfel de situație, vă vom informa prin e-mail.
O comandă este plasată atunci când finalizați procesul de checkout pe site-ul youpinmai.
După plasarea comenzii, puteți primi un e-mail de confirmare. Acest e-mail confirmă faptul că am primit comanda dumneavoastră, dar nu garantează automat acceptarea finală a comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:
Dacă o comandă este anulată după efectuarea plății, vom procesa rambursarea sumei eligibile conform metodei de plată utilizate.
Metodele de plată disponibile pot varia în funcție de țara de livrare, valoarea comenzii și opțiunile afișate la checkout.
Pot fi disponibile metode precum:
Dacă alegeți plata la livrare / COD, pot exista taxe suplimentare de serviciu. Aceste taxe vor fi afișate, acolo unde este cazul, înainte de finalizarea comenzii.
Prin plasarea comenzii, confirmați că aveți dreptul legal de a utiliza metoda de plată selectată.
Livrăm în prezent în următoarele țări:
Timpul de livrare estimat poate varia în funcție de țara de destinație, disponibilitatea produsului, furnizorul logistic, perioadele aglomerate, sărbători, controale vamale sau alte situații independente de controlul nostru.
Clientul este responsabil să furnizeze o adresă completă și corectă, precum și un număr de telefon valid.
Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau costuri suplimentare cauzate de:
Dacă pachetul este returnat din cauza unei erori a clientului, putem deduce costurile rezonabile de livrare, retur sau procesare din suma rambursată.
Vă recomandăm să verificați coletul și produsele imediat după primire.
Dacă observați produse deteriorate, lipsă, greșite sau defecte, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin e-mail.
Pentru comenzi din România:
Pentru comenzi din Croația:
Vă rugăm să trimiteți numărul comenzii, fotografii clare ale produsului, fotografii ale ambalajului și o descriere a problemei.
Retururile și schimburile sunt gestionate conform Politicii de retur și schimb publicate pe site-ul youpinmai.
Important: pentru orice retur sau schimb, este obligatoriu să contactați mai întâi serviciul nostru de clienți prin e-mail.
Nu trimiteți produsul înapoi fără confirmarea noastră scrisă.
Retururile trimise fără contactarea prealabilă a serviciului clienți pot:
Adresa de retur nu este neapărat aceeași cu adresa societății înregistrate în Hong Kong și nu este neapărat aceeași cu adresa de pe colet.
Pentru retururi din România:
Pentru retururi din Croația:
Dacă sunteți consumator din Uniunea Europeană și cumpărați online de pe youpinmai, aveți, în general, dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a oferi un motiv.
Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne contactați în termenul legal prin e-mail și să ne informați clar că doriți să returnați produsul.
Produsul trebuie returnat în condițiile prevăzute în Politica de retur și schimb.
Cu excepția cazurilor în care produsul este defect, greșit livrat sau legislația aplicabilă prevede altfel, costurile de retur pot fi suportate de client.
Produsele vândute consumatorilor din Uniunea Europeană pot beneficia de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.
Dacă un produs este defect, nu corespunde descrierii, nu poate fi utilizat în mod normal sau nu îndeplinește standardele obișnuite de calitate, vă rugăm să ne contactați.
În funcție de situație, de perioada de timp de la achiziție, de starea produsului și de legislația aplicabilă, putem oferi:
Această secțiune nu limitează drepturile legale pe care le aveți în calitate de consumator.
Rambursările sunt procesate conform Politicii de retur și schimb.
Dacă un retur este aprobat, rambursarea va fi efectuată, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii.
Timpul de procesare poate varia în funcție de banca dumneavoastră, furnizorul de plată sau metoda de plată.
Pentru comenzile cu plată la livrare / COD, rambursarea poate necesita informații suplimentare, cum ar fi date bancare sau o altă metodă disponibilă de rambursare.
Codurile de reducere, ofertele promoționale și campaniile speciale pot fi supuse unor condiții suplimentare.
Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau anula o promoție în orice moment, cu respectarea comenzilor deja confirmate, acolo unde este cazul.
Dacă o comandă care a beneficiat de reducere este returnată parțial sau integral, suma rambursată poate fi recalculată în funcție de produsele păstrate și de condițiile promoției.
Dacă site-ul permite crearea unui cont, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.
Sunteți responsabil pentru toate activitățile desfășurate prin contul dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care există o utilizare neautorizată care nu v-a fost imputabilă.
Vă rugăm să ne contactați imediat dacă suspectați că datele contului au fost compromise.
Toate elementele de pe site-ul youpinmai, inclusiv texte, imagini, fotografii, descrieri, logo-uri, grafică, design, butoane, bannere și alte materiale, sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală, în măsura permisă de lege.
Nu aveți voie să copiați, reproduceți, distribuiți, modificați, publicați sau utilizați conținutul site-ului în scop comercial fără acordul nostru scris.
Utilizarea site-ului nu vă conferă niciun drept de proprietate asupra conținutului, mărcilor sau materialelor afișate.
Dacă trimiteți recenzii, comentarii, fotografii, sugestii sau alte materiale către noi, confirmați că aveți dreptul de a furniza aceste materiale și că acestea nu încalcă drepturile altor persoane.
Ne rezervăm dreptul de a elimina sau refuza publicarea conținutului care este:
Nu aveți voie să utilizați site-ul youpinmai pentru:
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau limita accesul la site și de a anula comenzile dacă suspectăm astfel de activități.
Depunem eforturi rezonabile pentru a menține site-ul funcțional, sigur și actualizat.
Totuși, nu putem garanta că site-ul va fi disponibil permanent, fără erori, fără întreruperi sau fără probleme tehnice.
În măsura permisă de lege, nu suntem responsabili pentru pierderi cauzate de:
Nimic din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă conform legii aplicabile.
Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la:
În astfel de situații, vom încerca să vă informăm și să găsim o soluție rezonabilă.
Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii noastre de confidențialitate.
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, este posibil să colectăm informații necesare pentru procesarea comenzii, livrare, plată, asistență clienți, prevenirea fraudei și respectarea obligațiilor legale.
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate publicată pe site-ul youpinmai.
Prin plasarea unei comenzi sau contactarea noastră prin e-mail, acceptați să comunicăm cu dumneavoastră electronic în legătură cu comanda, livrarea, plata, returul, rambursarea sau alte solicitări de asistență.
Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați o adresă de e-mail corectă și să verificați periodic mesajele primite.
Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați mai întâi prin e-mail, pentru a încerca să rezolvăm problema pe cale amiabilă.
Pentru România / RO:
Pentru Croația / HR:
Vă rugăm să includeți numărul comenzii, descrierea problemei și orice documente, fotografii sau informații relevante.
Vom analiza reclamația și vom încerca să oferim un răspuns rezonabil într-un termen adecvat.
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor, cunoscută anterior ca platforma ODR, a fost întreruptă începând cu 20 iulie 2025. Consumatorii pot consulta organismele competente de soluționare alternativă a litigiilor disponibile în statele membre ale Uniunii Europene.
Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legile aplicabile activității comerciantului și de regulile obligatorii de protecție a consumatorilor aplicabile în țara de reședință a consumatorului, acolo unde aceste reguli nu pot fi excluse prin contract.
Nimic din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile obligatorii pe care le aveți în calitate de consumator conform legislației aplicabile.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui acești Termeni și condiții în orice moment.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării.
Vă recomandăm să verificați periodic această pagină. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor înseamnă că acceptați Termenii și condițiile actualizate.
Dacă o prevedere din acești Termeni și condiții este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne valabile și aplicabile.
Acești Termeni și condiții, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de livrare și Politica de retur și schimb, constituie cadrul principal aplicabil utilizării site-ului youpinmai și plasării comenzilor.
Pentru orice întrebări, vă rugăm să ne contactați:
România / RO: servicero@blissony.com
Croația / HR și alte comenzi non-RO: service@blissony.com